2021天猫什么时候停运?随着2021年春节的即将到来，相信很多小伙伴都在准备各类过年所需的物品，因此对于天猫停运时间都非常关注，那么接下来就让我们一起来看看天猫春节停运时间2021吧。
目前2021年天猫春节发货规则还没有公布，以下是参考2020年春节规则所出时间，大家可以参考以下：
2021年春节放假安排：2021年2月11日(周四)-2月17日(周三)放假
2021天猫春节发货规则
(一)天猫订单
2021年1月28日 00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间消费者付款的订单，除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家须在2021年2月15日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》“延迟发货”规则处理。具体特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，以《延迟发货的规则与实施细则》为准。
(二)天猫国际订单
2021年1月28日 00:00:00至2021年2月10日23:59:59消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年2月15日24：00：00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送 、签收等)，否则按照《天猫国际规则》“延迟发货”规则处理。
但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：
1)定制商品发货时间，以商家详情页描述为准;
2)预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
二、交易流程调整
(一)确认收货超时：
2021年1月28日 00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间点击发货的订单：
1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货;
2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货;
3、天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货;
4、家装分阶段等订单以订单信息为准;
5、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。
6、买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
(二)退款/投诉流程：
1、延迟发货类退款/投诉申请时间调整
(1)天猫订单
2021年1月28日 00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间付款的订单，在2021年1月28日 00:00:00至2021年2月15日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【发货问题】作为投诉原因，2021年2月16日00:00:00后上述理由可以选择。
预售商品订单和虚拟订单**等除外。
(2)天猫国际订单
2021年1月28日 00:00:00至2021年2月10日23:59:59付款的订单，在2021年1月28日 00:00:00至2021年2月15日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【延迟发货】作为投诉原因，2021年2月16日00:00:00后上述理由可以选择。
预售商品订单和虚拟订单**等除外。
2、退款/售后超时调整(含天猫、天猫国际)
(1)消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请/修改退款的，或商家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
A：等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
B：消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
(2)商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天。
虚拟订单**等除外。
(三)申请客服介入流程：
1、申请客服介入举证期时间：
2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则消费者/商家应在申请介入的15日内上传凭证;商家应在消费者完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。
2、客服介入处理时间：
2021年2月4日00:00:00至2021年2月10日23:59:59消费者或商家申请客服介入的，将于2021年2月11日后陆续恢复处理。
3、行为类投诉处理时间：
2021年2月4日00:00:00至2021年2月10日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、延迟发货、恶意骚扰等)，将于2021年2月11日陆续恢复处理。
三、其他
(一)七天无理由换货流程调整
1、消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请/修改七天无理由换货的，或商家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
1)等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2)消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
2、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天;
3、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59确认收货后，等待商家填写发货信息的超时时间调整至15天。
(二)天猫商品下单环节在线申请发票和付款成功后在线‘申请开票’流程调整
1、消费者“下单环节在线申请发票”的订单，若交易成功(交易成功，是指订单状态显示“交易成功”,下同)时间在2021年1月28日00：00：00到2021年2月13日23：59：59期间，商家需在交易成功后的20天内完成开票(完成开票，是指针对提供电子发票的商家需在交易成功后的20天内完成线上回传，针对提供纸质发票的商家需在交易成功后的20天内寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号，商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准，下同)。
2、消费者“付款成功后在线‘申请开票’”的订单：
A、消费者申请开票时，若订单状态显示为“买家已付款”、“卖家已发货”或其他交易尚未成功的状态，且交易成功时间在2021年1月28日00：00：00到2021年2月13日23：59：59期间，商家需在交易成功后的20天内完成开票;
B、消费者申请开票时，若订单状态显示为“交易成功”且申请时间在2021年1月28日00：00：00到2021年2月13日23：59：59期间的，商家需在申请之日后的20天内完成开票。
否则按照《天猫发票管理规范》第五条处理。
(三)极速退款业务调整
消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59填写退货物流单号的订单，“消费者已退货，等待商家确认收货”状态下的极速退款关闭。
(四)“0秒响应退货协议”业务调整
消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59申请退货退款的订单，关闭0秒响应退货协议服务(含手机免举证服务的订单)。
(五)极速维权业务调整
消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59前台“极速维权”按钮下线。
(六)邮费线上化业务调整
在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间产生的邮费单，相关超时规定如下：
1、等待商家确认、修改的超时调整至3天;
2、等待消费者撤销、修改的超时调整至15天。
(七)预约安装服务临时调整
1、电器类订单：受法定节假日影响，2021年2月2日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间，家电预约安装服务暂停履行24小时内主动电话联系预约安装，具体安装时间安排，以各服务商实际联系为准。
2、家装类订单：家装和家居类上门安装服务的订单，由于安装服务人员春节期间作息时间变化，2021年1月25日00：00：00至2021年2月15日23：59：59期间的安装订单暂停服务，自2021年2月16日零点起恢复。
(八)一键求助服务临时调整
受法定节假日影响，2021年1月28日00:00:00至2021年2月15日23:59:59期间，一键求助服务暂停履行1小时内解决及48小时提供解决方案的承诺。期间产生的投诉问题将自2021年2月16日零点起开始处理，并在7天内处理完结。
(九)过敏包退、红屁屁包退、破损包退、坏单包退、360质保、30天放心退、30天质保、护眼无忧业务临时调整
在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间发起或修改的申请，同上述的“交易流程调整”所述内容。
(十)只换不修业务临时调整
1、消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请只换不修的，或商家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
A：等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
B：消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
2、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意只换不修协议的(包含退款和售后)，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天
3、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59确认收货后，等待商家填写发货信息的超时时间调整至15天。
(十一)手机免举证退换服务临时调整
在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间，暂停手机免举证退换货服务。
(十二)30天无忧退服务临时调整
1、消费者在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请只换不修的，或商家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
A：等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
B：消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
2、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意只换不修协议的(包含退款和售后)，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天
3、商家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59确认收货后，等待商家填写发货信息的超时时间调整至15天。
(十三)三年质保服务临时调整
受法定节假日影响，2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间发起的质保需求将延后至2021年2月14日开始处理。
(十四)延保服务临时调整
延保服务购买入口正常开放，延保服务申请入口正常开放，服务商接单后24小时响应消费者，预约上门维修时间在春节节后，预约可上门日期为：2021年2月11日00：00：00开始。
(十五)碎屏无忧业务临时调整
碎屏服务购买入口正常开放，手机碎屏维修服务申请入口正常开放，服务商接单后24小时响应消费者，预约上门维修时间在春节节后，预约可上门日期为：2021年2月11日00：00：00开始。
(十六)以旧换新服务临时调整
春节期间用户可正常在线估价并提交订单，但旧机取件的时间只可预约回收商能上门的时间。
1、手机类目：不可预约2月4日00:00:00-2月8日23:59:59之间上门取件的时间
2、大家电类目：不可预约2月1日00:00:00-2月25日23:59:59之间上门取件的时间
3、数码类目：不可预约2月4日00:00:00-2月10日23:59:59之间上门取件的时间
以上就是关于天猫春节停运时间2021的全部内容分享啦，小伙伴们可以了解一下哦，希望对大家有所帮助。
